개인정보처리방침

마음부고(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요시하며, "개인정보 보호법" 등 관련 법규를 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

가. 수집하는 개인정보 항목

회사는 부고장 작성 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다:

• 필수항목: 신청자 성명, 신청자 연락처, 고인 성명, 연세, 성별, 상주 이름 및 관계, 상주 연락처, 장례식장 정보, 장례 일정
• 선택항목: 고인 종교, 호실, 상세주소, 안내 메시지, 장지 정보, 부의금 계좌정보(예금주, 은행명, 계좌번호)
• 자동 수집 항목: 서비스 이용 기록, 접속 로그, IP 주소, 쿠키, 접속 기기 정보

나. 개인정보 수집방법

• 웹사이트를 통한 부고장 작성 시 이용자가 직접 입력
• 제휴/문의 폼을 통한 문의 시 직접 입력
• 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다:

가. 서비스 제공

• 부고장 작성 및 생성
• 부고장 조회 서비스 제공
• 부고 정보 공유 및 전송
• 본인 확인 및 부고장 관리

나. 서비스 개선 및 마케팅

• 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공
• 서비스 이용 통계 및 분석
• 이벤트 및 광고성 정보 제공 (동의한 경우에 한함)

다. 고객 지원

• 문의사항 및 불만처리
• 공지사항 전달

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

• 부고장 정보: 작성일로부터 1년 후 자동 삭제 또는 이용자 삭제 요청 시 즉시 삭제
• 문의 정보: 문의 처리 완료 후 1년
• 서비스 이용 기록: 3개월 (통신비밀보호법에 따라 보관)
• 부정 이용 기록: 5년 (전자상거래법에 따라 보관)

단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

4. 개인정보의 파기절차 및 방법

가. 파기절차

이용자가 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

나. 파기방법

• 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
• 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기

5. 개인정보 제공 및 공유

회사는 이용자의 개인정보를 "개인정보의 수집 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 외부에 공개하지 않습니다.

다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다:

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
• 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

6. 검색엔진 노출 관련 안내

회사는 이용자가 자발적으로 입력·공개한 부고 정보가 외부 검색엔진(네이버, 구글 등)에 의해 수집·노출될 수 있으며, 회사는 이를 직접 통제할 수 없습니다.

이에 따라 이용자가 직접 입력한 내용의 공개·노출에 대해서는 이용자 본인의 책임으로 합니다.

회사는 다음과 같은 보호조치를 이행합니다:

• robots.txt 설정을 통한 검색엔진 크롤링 제한
• 민감정보(계좌번호 등) 마스킹 처리
• 부고장 작성 후 1년 경과 시 자동 삭제

7. 이용자의 권리와 행사방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 다음의 권리를 행사할 수 있습니다:

• 열람 요청: 본인의 개인정보 열람을 요청할 수 있습니다.
• 정정 요청: 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청할 수 있습니다.
• 삭제 요청: 개인정보의 삭제를 요청할 수 있습니다.
• 처리정지 요청: 개인정보 처리의 정지를 요청할 수 있습니다.

위 권리 행사는 개인정보보호책임자에게 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

8. 쿠키의 사용

회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

가. 쿠키 사용 목적

• 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석
• 서비스 이용 편의성 향상

나. 쿠키 설정 거부 방법

이용자는 웹 브라우저의 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

9. 개인정보보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

10. 권익침해 구제방법

이용자는 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다:

• 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118
• 대검찰청 사이버수사과: www.spo.go.kr / 국번없이 1301
• 경찰청 사이버안전국: cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182

11. 개인정보처리방침 변경

이 개인정보처리방침은 2024년 12월 30일부터 적용됩니다.

• 공고일자: 2024년 12월 30일
• 시행일자: 2024년 12월 30일